Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : studioink.contact@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse studioink.contact@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à studioink.contact@gmail.com.
olitique de retour et remboursement — ORBIS
Dernière mise à jour : 25 août 2026
Chez ORBIS, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit simple et transparente.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez, sauf exception légale, d'un délai de 14 jours calendrier pour exercer votre droit de rétractation sans devoir justifier votre décision.
Le délai commence en principe à courir à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter clairement avant l'expiration du délai :
E-mail : STUDIOINK.CONTACT@GMAIL.COM
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation prévu par la réglementation ou nous envoyer une déclaration claire indiquant votre volonté de vous rétracter.
Conditions de retour
Après avoir exercé votre droit de rétractation, le produit doit être retourné dans les meilleurs délais.
Le produit doit être manipulé uniquement de manière nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Lorsque cela est possible, nous vous demandons de conserver l'emballage et les accessoires du produit.
Frais de retour
Sauf indication contraire ou défaut/non-conformité du produit, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque la réglementation le permet.
Les modalités exactes de retour vous seront communiquées par notre service client avant tout renvoi.
N'envoyez jamais un produit à une adresse indiquée sur le colis ou à une adresse du fournisseur sans avoir préalablement contacté ORBIS.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Lorsque la réglementation l'impose, le remboursement comprend également les frais de livraison standard initialement payés par le client.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous à :
avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.
La garantie légale de conformité applicable aux consommateurs reste indépendante du droit de rétractation.